ADMINISTRACIÓN DE CONTROVERSIA PÚBLICA

Sabemos que la misión de Relaciones Publicas es procurar la racionalización de la opinión pública es decir llevar el mensaje a los públicos pero al mismo tiempo interpretar y comprender sus opiniones.

Sin duda una perdida del control de la controversia implicaría una crisis mayor dentro de una organización ya se considera que esta podría ser una amenaza. Tener una buena administración de la controversia implica tener un concepto mas preciso de lo que es el publico este nace justamente de la controversia, tanto el externo como el interno pues genera la oportunidad de recibir amplias informaciones sobre el tema debido ha que tienen la oportunidad de debatir con consistencia.

En el campo de los negocios públicos y privados están presentes Io que se podría llamar Poderes Administrativos, indispensables para Ia realización de los objetivos fijados por Ia política empresarial. Por otro lado, tanto el poder público, como Ia iniciativa privada, tienen como finalidad última el "interés social".

Tanto el administrador gubernamental o llamado administrador de empresas, necesitan contar con los medios hábiles, legítimos y muchas veces autoritarias para Ia consecución de los objetivos propuestos.

La administración privada en su procedimiento ordinario se apoya en los poderes jerárquicos y disciplinarios pues de estos se desprende Ia jerarquía y Ia disciplina de toda organización. Gracias a estos poderes, Ia administración empresarial puede dirigir, controlar, delegar, abocar, revisar y sancionar en su área de actuación.

Entendemos que Ia administración de controversia pública abre nuevas perspectivas para Ias Relaciones Públicas, pues ella creará unas condiciones para que los profesionales de Relaciones Públicas puedan participar de modo permanente y más significativo, en el proceso decisorio de los altos escalones de Ias empresas.

Fuente Bibliografica:

Libro: Relaciones Publicas Superiores " Una Nueva Pedagogìa"

Autor: Romàn Pèrez Senac

METODOLOGÌA DE LAS RELACIONES PÙBLICAS

Si hablamos de relaciones públicas hablamos también integramente hacerca de la comunicación, aquella acción que se transforma a un emisor, la persona que habla y un receptor, la persona que escucha teniendo como objetivo legitimar, mantener y optimizar dentro de una comunicaciòn.

Al referirce a "comunicar" es tener en cuenta que es el verbo que se conjuga con la acciòn del verbo "entender". Esto queda demostrado que todos practican la comunicacion pero algunos logran entender el mensaje.

La legendaria trigologìa Aristotélica Harold D. Laswell, en el año 1948 creo un modelo que consiste en tener cinco elementos: Quien, Que , A Quien, Como y Con que efecto. Sin duda este estudio científico determina el proceso de la comunicación según Laswell .

Dentro de toda comunicación existe la retroalimentación que explica la doble via de la comunicación esto representa un " Feed-back". En Relaciones Publicas es lograr la integración con el publico utilizando la experiencia reciproca, si esto no se cumple la comuniacion no se establecera correctamente.

Cuando el mensaje sea interpretado y halla existido una respuesta del otro y viceversa se habrá dado una buena comunicación, pero tan poco quiere decir que acepten mutuamente sus ideas, sino que la comunicaciòn serà satisfacctoria si uno comprende lo que el otro hablo y viceversa.

La comunicación en todo sentido deberá ser clara, directa y precisa hay que tener en cuenta la inteligencia y cultura de los destinatarios para que no existan bloqueos e interferencias. Dentro de todo este proceso existe elementos que pueden ser identificados como los públicos, oportunidad de la comunicación y contenido del mensaje.

En un proceso donde existe el Perceptor- perceptor se caracteriza por la acción del emisor y del receptor en un doble rol de perceptores. La imagen a veces sustituye la opinión publica, si bien es cierto todo ingresa por lo ojos y esto determinara el perfil de actitudes de una Empresa.

Esta organización debe conocer y evaluar de manera permanente los resultados a través de sus imágenes por intermedio del análisis empresarial Foda (Fortalezas-Oportunidades- Debilidades-Amenazas). Sin duda esta constituye una consecuente autocritica de la empresa y de cada uno de sus integrantes.